Study Programmes 2026-2027
CGDA0001-1  
Gestion 5, Accompagnement et conseil en gestion
Duration :
18h Th, 18h Pr
Number of credits :
Bachelor's degree in accounting3
Lecturer :
Jean-Christophe Hick
Coordinator :
Jean-Christophe Hick
Language(s) of instruction :
French language
Organisation and examination :
Teaching in the second semester
Units courses prerequisite and corequisite :
Prerequisite or corequisite units are presented within each program
Learning unit contents :
Le cours plonge les étudiants au cœur d'une mission de conseil stratégique et organisationnel en PME, dans la posture d'un cabinet de consultants juniors. Le contenu s'articule autour des grandes étapes d'une démarche de diagnostic et d'accompagnement en gestion :

Etape 1 - Méthodologie de l'audit et du conseil en PME : posture, déontologie, gestion de la relation client, accord de confidentialité (NDA), techniques d'immersion et grilles d'étonnement.

Etape 2 - Recherche et analyse des dysfonctionnements : conduite d'entretiens semi-directifs auprès de la direction et des services, analyse des causes racines.

Etape 3 - Diagnostic stratégique et organisationnel : consolidation des données sur les axes financiers, opérationnels, digitaux et commerciaux, alignement et validation auprès de la direction.

Etape 4 - Élaboration du solutionnaire et plan d'action : formulation de recommandations réalistes et chiffrées, hiérarchisation par matrice Impact et Effort, évaluation du ROI.

Etape 5 - Restitution et présentation : rédaction d'un rapport de conseil synthétique, présentation orale persuasive et soutenance devant un jury.
Learning outcomes of the learning unit :
A l'issue de cette unité d'enseignement, l'étudiant sera capable de :

  • Realiser une observation globale et critique du fonctionnement d'une PME en identifiant ses enjeux strategiques et operationnels.
  • Mener des entretiens de collecte d'informations structurés et professionnels avec differents collaborateurs et dirigeants.
  • Formuler un diagnostic de gestion pertinent, valide par des faits mesurables et structure par axe fonctionnel.
  • Concevoir un solutionnaire pragmatique comprenant des preconisations chiffrees, faisables et adaptees a la PME.
  • Rediger un rapport de synthese professionnel a destination d'un comite de direction.
  • Defendre oralement ses propositions lors d'un pitch face a la direction de l'entreprise et repondre de maniere argumentee aux questions.
Prerequisite knowledge and skills :
Planned learning activities and teaching methods :
L'enseignement repose sur une pédagogie active et immersive par projet réel de terrain :

  • Cours théoriques et cadrage méthodologique (18h Th) : apports sur les outils de diagnostic, l'ingénierie du conseil, la conduite d'entretiens et la gestion de projet.
  • Travaux pratiques et immersion de terrain (18h Pr) : immersion au sein d'une PME partenaire (observations et entretiens de terrain), ateliers encadrés de traitement des données et de co-construction des solutions.
Mode of delivery (face to face, distance learning, hybrid learning) :
Présentiel (comprenant les séances de cadrage et coaching en classe ainsi que le travail en immersion directe au sein de la PME partenaire).
Recommended or required readings :
Assessment methods and criteria :
L'évaluation repose sur un travail de groupe (cabinet de conseil junior) réalisant une mission complète au sein d'une PME. La note globale se décompose comme suit :

  • Rapport écrit d'accompagnement et solutionnaire (40%) : rigueur du diagnostic, pertinence et faisabilité des solutions proposées, qualité rédactionnelle.
  • Soutenance orale et pitch devant jury (40%) : présentation devant un jury composé d'enseignants et des dirigeants de la PME, clarté du pitch, structure de l'argumentation, posture professionnelle, questions/réponses
  • Évaluation d'implication de terrain (20%) : appréciation du comportement professionnel, respect de la confidentialité, ponctualité et intégration au sein de la PME partenaire.
En cas de seconde session, les modalités adaptées seront communiquées par l'enseignant selon le profil de l'étudiant.

Remarque importante concernant la seconde session : s'agissant d'un projet immersif basé sur une collaboration active et continue avec une PME partenaire au cours du quadrimestre, l'organisation d'une seconde session est matériellement impossible. L'évaluation de cette unité d'enseignement ne peut s'effectuer qu'en première session lors du déroulement du projet
Work placement(s) :
Organizational remarks :
Contacts :
E-mail : jean-christophe.hick@hers.be

Teams

Téléphone en cas d'urgence : 0496/852389