Study Programmes 2026-2027
ADDF0003-1  
Communication 3, Social Media Communication Techniques
Duration :
24h Pr
Number of credits :
Bachelor's degree: Executive assistant2
Lecturer :
Étienne Mehu
Coordinator :
Étienne Mehu
Language(s) of instruction :
French language
Organisation and examination :
Teaching in the second semester
Units courses prerequisite and corequisite :
Prerequisite or corequisite units are presented within each program
Learning unit contents :
Cette A.A. n'est pas consacrée uniquement à la communication sur les réseaux sociaux.

Communication écrite :
- Communication digitale : approche théorique et exercices pratiques avec différentes applications en ligne, en lien avec la profession. 

- Ecrire pour les réseaux sociaux. Par exemple pour la promotion d'un événement récurrent à la HERS, les journées portes-ouvertes. 

Communication orale :

- La conversation téléphonique : théorie et exercices variés en lien avec la profession. Interprétation et réception du message. Gestion de l'agressivité : outils pour répondre, prendre du recul, se protéger. Communication positive, remettre le patient/client au centre de l'attention. Apprentissage de la neutralité.

- Gérer différents types de personnalité, différentes humeurs, rassurer tempérer, être flexible. mettre un terme à la conversation de manière élégante

 Participation au jobday de la catégorie économique : entretiens professionnels en vue de décrocher un stage.
Learning outcomes of the learning unit :
- se familiariser avec la communication digitale de manière générale.

- perfectionner sa communication orale lors de diverses interactions professionnelles : accueil, conversation téléphonique, réunions, etc.
Prerequisite knowledge and skills :
- Aucun prérequis.
Planned learning activities and teaching methods :
- Notions théoriques visant à la réalisation d'un exercice pratique lié à chaque module.

- exercices de communication orale. (conversation téléphonique)
Mode of delivery (face to face, distance learning, hybrid learning) :
- Présentiel
Recommended or required readings :
- notes numériques (provisoires) disponibles sur Myhers.

- une version papier est disponible six semaines avant la session d'examens.
Assessment methods and criteria :
Evaluation continue : tous les travaux écrits (dont les documents utiles au jobday) font l'objet d'une note pour le travail journalier. (40%)

Examen oral (60%)

Session de septembre : examen oral (100%)

Utilisation de l'IA : conforme à la charte HERS pour les travaux écrits. Pour tout travail écrit, les prompts sont demandés avec les réponses proposées par l'IA.
Work placement(s) :
Organizational remarks :
Contacts :
e.mehu@hers.be