Study Programmes 2024-2025
ADEG0001-1  
Gestion des conflits, Gestion des conflits en milieu professionnel
Duration :
12h Th
Number of credits :
Bachelor's degree: Executive assistant1
Lecturer :
Philippe Dachelet
Coordinator :
Philippe Dachelet
Language(s) of instruction :
French language
Organisation and examination :
Teaching in the first semester, review in January
Units courses prerequisite and corequisite :
Prerequisite or corequisite units are presented within each program
Learning unit contents :
La violence et le conflit ( agression interpersonnelle, relations et conflits intergroupes ), analyse organisationnelle, dynamique de groupe, communication interpersonnelle.  
Learning outcomes of the learning unit :
Acquérir des notions de psycho-sociologie en relation directe avec la pratique professionnelle  afin de mieux comprendre les mécanismes qui sous-tendent le fonctionnement de l'individu et du groupe (dynamique de groupe et communication interpersonnelle), l'individu et l'organisation ( pouvoir , autorité, analyse  des organisations), l'individu et la société. Interroger la violence et ses différentes formes comme un véritable problème à la coopération (violences visibles : agressions, injures,... violences invisibles : humiliation, mépris, culpabilisation ou indifférence, abandon). Comprendre et identifier ces différentes formes de violence qui existent entre les personnes et les groupes et les distinguer du conflit.  Expliquer l'importance d'adapter son attitude et son comportement dans des situations d'agressivité et de violence afin d'établir une coopération saine et optimale. Identifier les outils de gestion de l'agressivité.
Prerequisite knowledge and skills :
pas de prérequis
Planned learning activities and teaching methods :
Heures totales: 12h

Heures en interaction: 10h    Méthodes: Alternance pratique et théorie. Apprentissage individuel et collectif. Interactivité. 


Heures en autonomie: 2h      Méthodes:  Analyse d'une situation suivant une grille d'analyse vue au cours.                                 

 

 
Mode of delivery (face to face, distance learning, hybrid learning) :
présentiel
Recommended or required readings :
Rojzman Charles, sortir de la violence par le conflit, Editions La Découverte, paris, 2008 / fasicule édité par le service public fédéral Santé Publique, Sécurité de la chaîne alimentaire et environnement, gérer l'agressivité, juin 2013. 
Assessment methods and criteria :
Mises en situation : écrit

 
Work placement(s) :
Organizational remarks :
Contacts :
philippe.dachelet@hers.be