Programme des cours 2024-2025
ADEG0001-1  
Gestion des conflits, Gestion des conflits en milieu professionnel
Durée :
12h Th
Nombre de crédits :
Bachelier : assistant(e) de direction1
Nom du professeur :
Philippe Dachelet
Coordinateur(s) :
Philippe Dachelet
Langue(s) de l'unité d'enseignement :
Langue française
Organisation et évaluation :
Enseignement au premier quadrimestre, examen en janvier
Unités d'enseignement prérequises et corequises :
Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme
Contenus de l'unité d'enseignement :
La violence et le conflit ( agression interpersonnelle, relations et conflits intergroupes ), analyse organisationnelle, dynamique de groupe, communication interpersonnelle.  
Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement :
Acquérir des notions de psycho-sociologie en relation directe avec la pratique professionnelle  afin de mieux comprendre les mécanismes qui sous-tendent le fonctionnement de l'individu et du groupe (dynamique de groupe et communication interpersonnelle), l'individu et l'organisation ( pouvoir , autorité, analyse  des organisations), l'individu et la société. Interroger la violence et ses différentes formes comme un véritable problème à la coopération (violences visibles : agressions, injures,... violences invisibles : humiliation, mépris, culpabilisation ou indifférence, abandon). Comprendre et identifier ces différentes formes de violence qui existent entre les personnes et les groupes et les distinguer du conflit.  Expliquer l'importance d'adapter son attitude et son comportement dans des situations d'agressivité et de violence afin d'établir une coopération saine et optimale. Identifier les outils de gestion de l'agressivité.
Savoirs et compétences prérequis :
pas de prérequis
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
Heures totales: 12h

Heures en interaction: 10h    Méthodes: Alternance pratique et théorie. Apprentissage individuel et collectif. Interactivité. 


Heures en autonomie: 2h      Méthodes:  Analyse d'une situation suivant une grille d'analyse vue au cours.                                 

 

 
Mode d'enseignement (présentiel, à distance, hybride) :
présentiel
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
Rojzman Charles, sortir de la violence par le conflit, Editions La Découverte, paris, 2008 / fasicule édité par le service public fédéral Santé Publique, Sécurité de la chaîne alimentaire et environnement, gérer l'agressivité, juin 2013. 
Modalités d'évaluation et critères :
Mises en situation : écrit

 
Stage(s) :
Remarques organisationnelles :
Contacts :
philippe.dachelet@hers.be