Study Programmes 2023-2024
ALFP0001-3  
IPA PROJECT (integrated assessment) L&M
  • Information Processing
  • Droit
  • Professional Communication Techniques and Practices
  • English
  • German
  • French
  • Conflict Management in the Workplace
  • General Economics
  • Business English
  • Business german
Duration :
Information Processing : 8h Pr
Droit : 4h Th
Professional Communication Techniques and Practices : 8h Pr
English : 8h Pr
German : 8h Pr
French : 4h Pr
Conflict Management in the Workplace : 16h Th
General Economics : 4h Th
Business English : 6h Pr
Business german : 6h Pr
Number of credits :
Bachelor's degree: Executive assistant5
Lecturer :
Information Processing : Corine Lecomte
Droit : Philippe Dachelet
Professional Communication Techniques and Practices : Étienne Mehu
English : Sophie Evrard
German : Yasmine Vandenwijngaert
French : Isabelle Nonclercq
Conflict Management in the Workplace : Philippe Dachelet
General Economics : Olivier Berger
Business English : Sophie Evrard
Business german : Yasmine Vandenwijngaert
Coordinator :
Katia Guérisse
Language(s) of instruction :
French language
Organisation and examination :
Teaching in the second semester
Units courses prerequisite and corequisite :
Prerequisite or corequisite units are presented within each program
Learning unit contents :
Information Processing
Le cours portera sur la présentation d'un long document (styles, tdm, références, bibliographie, table des illustrations,...).

Il portera également sur la révision de notions indispensables à l'EPI, au TFE (en fonction des demandes spécifiques des étudiants)
Droit
Mise en pratique de la matière vue au cours
Professional Communication Techniques and Practices
Ces 8 heures sont consacrées aux différentes matières théoriques susceptibles d'aider à la résolution de cas concrets proposés dans l'épreuve :

- l'appel téléphonique

- la gestion de l'agenda.

- l'accueil professionnel.

 

 

 

 




 

 

 

 
English
  Travail pratique sur les 4 compétences dans un contexte professionel, en particulier l'expression écrite et orale, et ce en utilisant un vocabulaire adéquat et une grammaire correcte, afin de préparer l'étudiant à l'EPI de fin de bloc 3.
German
Le cours porte sur les compétences pratiques liées au monde du travail. Il passe en revue toutes les compétences pratiques vues dans les blocs antérieurs.
French
Production d'écrits: révision de contenus de la formation en fonction des demandes et besoins.  
 
 
 
Conflict Management in the Workplace
La violence et le conflit ( agression interpersonnelle, relations et conflits intergroupes ), analyse organisationnelle, dynamique de groupe, communication interpersonnelle.  
Business English
Le cours porte sur les compétences pratiques liées au monde du travail. Il passe en revue toutes les compétences pratiques vues dans les blocs antérieurs
Business german
Le cours s'inscrit dans une dynamique de progression.
L'accent est mis sur la maîtrise de la langue allemande (orale et écrite) dans le cadre professionnel avec une priorité sur les tâches liées à l'élaboration du TFE.
L'objectif est égalemant d'assurer une bonne compréhension des documents traités.
Learning outcomes of the learning unit :
Information Processing
L'étudiant sera capable de disposer correctement tous les documents administratifs, dossiers divers respectant les règles de présentation vues au cours, utiliser les outils de la suite Office.
Droit
Appliquer la matière théorique vue au cours à des situations concrètes issues de la vie professionnelle
Professional Communication Techniques and Practices
A l'issue de l'épreuve l'étudiant(e) sera capable de démontrer la maîtrise de différentes capacités en rapport avec l'attitude au travail (persévérance, initiative, assertivité, etc.), de s'insérer dans son milieu professionnel (travailler seul(e) ou en équipe) .
English
Au terme de cette unité d'enseignement, l'étudiant sera capable de:


- s'exprimer à l'écrit de manière personnelle, cohérente et compréhensible dans un cadre professionnel, et ce en utilisant un vocabulaire/une grammaire approprié(e).


- pouvoir à l'oral utiliser le vocabulaire de référence dans des conversations en vis-à-vis ou au téléphone, ce de manière cohérente, avec une prononciation correcte et une fluidité acceptable. Pouvoir également exprimer son opinion personnelles.


- comprendre des documents professionnels écrits en anglais.


- comprendre à l'audition un locuteur anglophone dans un contexte professionnel.


- utiliser la grammaire et le vocabulaire dans l'accomplissement des tâches demandées.
German
L'étudiant(e) devra être capable de:
- s'exprimer oralement en allemand de manière cohérente et correcte
- s'exprimer à l'écrit en allemand de manière cohérente et correcte
-comprendre (à l'écrit et à l'audition) des textes et enregistrements en relation avec le monde professionnel.
French
Conformément au référentiel du bachelier Assistant·e de direction :

  • Rédiger le courrier, faire des comptes rendus, des rapports internes et externes
  • Synthétiser des documents et élaborer des dossiers
  • Diffuser de l'information au sein de l'équipe
  • Manier la langue française à l'oral et à l'écrit
Conflict Management in the Workplace
Acquérir des notions de psycho-sociologie en relation directe avec la pratique professionnelle  afin de mieux comprendre les mécanismes qui sous-tendent le fonctionnement de l'individu et du groupe (dynamique de groupe et communication interpersonnelle), l'individu et l'organisation ( pouvoir , autorité, analyse  des organisations), l'individu et la société. Interroger la violence et ses différentes formes comme un véritable problème à la coopération (violences visibles : agressions, injures,... violences invisibles : humiliation, mépris, culpabilisation ou indifférence, abandon). Comprendre et identifier ces différentes formes de violence qui existent entre les personnes et les groupes et les distinguer du conflit.  Expliquer l'importance d'adapter son attitude et son comportement dans des situations d'agressivité et de violence afin d'établir une coopération saine et optimale. Identifier les outils de gestion de l'agressivité.
General Economics
L'étudiant sera capable de mobiliser, d'une manière générale, les connaissances, les techniques et les méthodes pour 

  • mettre en œuvre, à partir de l'analyse de documents commerciaux et comptables, les principales démarches comptables, fiscales et/ou financières ;
  • présenter et défendre un conseil en matière d'organisation d'entreprise ;
  • expliquer les implications pour l'entreprise d'événements économiques.
 

 
Business English
Au terme de cette unité d'enseignement, l'étudiant sera capable de:


- s'exprimer à l'écrit de manière personnelle, cohérente et compréhensible dans un cadre professionnel, et ce en utilisant un vocabulaire/une grammaire approprié(e).


- pouvoir à l'oral utiliser le vocabulaire de référence dans des conversations en vis-à-vis ou au téléphone, ce de manière cohérente, avec une prononciation correcte et une fluidité acceptable. Pouvoir également exprimer son opinion personnelles.


- comprendre des documents professionnels écrits en anglais.


- comprendre à l'audition un locuteur anglophone dans un contexte professionnel.


- utiliser la grammaire et le vocabulaire dans l'accomplissement des tâches demandées.
Business german
L`étudiant/e devra être capable de:
- rédiger une synthèse explicative concise et structurée de son TFE en allemand
- rédiger un c.v. en allemand
- rédiger un résumé en allemand avec commentaire personnel (en allemand) d'un article de presse en relation avec le thème du TFE.
- tenir une conversation orale (exposé et questions/ réponses) en relation avec le TFE.
L`étudiant/e devra utiliser la grammaire et connaître le vocabualire nécessaire pour accomplir ces tâches.
Prerequisite knowledge and skills :
Information Processing
Il faut avoir suivi et réussi les cours de traitement de l'information (du bloc 1 au bloc 3)
Droit
Pouvoir adopter la meilleure attitude, comportement et pouvoir identifier les meilleures outils et stratégies par rapport aux situations proposées.
Professional Communication Techniques and Practices
Aucun prérequis.
English
Les AA d'anglais issues des blocs 1, 2 et 3. 
German
Les activités d'apprentissage issues des blocs 1, 2 et 3 sont indispensables pour pouvoir suivre le cours.
French
Compétences rédactionnelles acquises durant la formation.
Conflict Management in the Workplace
pas de prérequis
General Economics
Les activités d'apprentissage d'organisation des entreprises, de comptabilité et documents commerciaux, d'économie politique et de principes d'économies financière constituent des prérequis pour cette épreuve.
 
 
Business English
Les AA des blocs 1, 2 et 3
Business german
Une maîtrise de la grammaire et la connaissance du vocabulaire spécifique sont nécessaires à la réalisation de ces tâches.
Planned learning activities and teaching methods :
Information Processing
Théorie et exercices dirigés.


 
Professional Communication Techniques and Practices
Théorie et exercices dirigés.

L'étudiant(e) est au centre de l'apprentissage et constamment en situation professionnelle à travers des jeux de rôles et de la correspondance.





 
English
Travail pratique sur l'expression orale et l'expression écrite ainsi que des simulations de tâches professionnelles. La participation active des étudiants est capitale.
German
L'étudiant(e) est au centre de l'apprentissage et constamment en situation professionnelle à travers des jeux de rôles et de la correspondance.
Une participation active des étudiants est indispensable pour réaliser les différentes tâches proposées.
French
Théorie et exercices dirigés.
 
Conflict Management in the Workplace
cours magistral, exercices pratiques, interactivité, analyse de cas,....
 
Business English
Traval en autonomie des étudiants pour la rédaction du résumé de leur article de tfe et pour la présentation de l'avancement de leur tfe.

Supervision du professeur qui corrige et conseille au fur et à mesure de l'avancement.
Business german
Travail principalement sur les deux compétences (oral et écrit). Certains cours sont donnés de manière magistrale, d`autres demanderont une participation active des étudiants. 
Mode of delivery (face to face, distance learning, hybrid learning) :
Information Processing
Exercices divers et guidés réalisés aux cours. Présence vivement souhaitée

 
Professional Communication Techniques and Practices
Exercices divers et guidés réalisés aux cours. Présence vivement souhaitée

 <br /><br /> Présentiel.



 
English
Présentiel
German
présentiel
French
Présentiel.

(Le cas échéant, les activités liées au projet sont données à distance via Teams ou Moodle.)

 
Conflict Management in the Workplace
hybride
General Economics
Présentiel ou distanciel sur Teams

 
Business English
Présentiel
Business german
Le mode d`enseignement est basé sur une approche communicative. La première partie du cours sera théorique. La deuxième partie du couirs sera basée sur des travaux dirigés.
Mode d'enseignement en présentiel ou à distance en fonction des mesures sanitaires en vigueur.
 
Recommended or required readings :
Information Processing
Syllabus et notes de cours des années précédentes
Professional Communication Techniques and Practices
Syllabus et notes de cours des années précédentes

Notes disponibles sur Myhers à l'issue des différents modules pratiques.



 
English
Syllabus distribué par le professeur
German
Sage und Schreibe, Klett
Schritte International im Beruf, Hueber
Textes et auditions issus de la correspondance professionnelle
French
Notes et exercices disponibles sur Moodle ou Teams.
Site « Amélioration du français » du Centre collégial de développement de matériel didactique : https://www.ccdmd.qc.ca/fr/
Plateforme écri+, sous la coordination de l'UOH (Université Ouverte des Humanités / Universités de Strasbourg) : https://ecriplus.fr/ressources/
 
Conflict Management in the Workplace
Rojzman Charles, sortir de la violence par le conflit, Editions La Découverte, paris, 2008 / fasicule édité par le service public fédéral Santé Publique, Sécurité de la chaîne alimentaire et environnement, gérer l'agressivité, juin 2013. 
Business English
Syllabus du cours d'anglais du Q1 qui explique comment résumer un texte
Business german
Im Beruf, Kursbuch, Deutsch als Fremd- und Zweitsprache, Hueber
Sage und Schreibe,Klett
articles de fond issus de la presse germanophone
Assessment methods and criteria :
Information Processing
L'examen final fera l'objet d'une évaluation intégrée. L'étudiant se retrouvera face à une situation professionnelle concrète où il devra mèler les apprentissages et compétences de toutes les AA faisant partie de cette unité.

Toutes les compétences définies dans les AA de l'UE Epreuve Professionnelle Intégrée devront être acquises pour valider l'unité.
Professional Communication Techniques and Practices
L'examen final fera l'objet d'une évaluation intégrée. L'étudiant se retrouvera face à une situation professionnelle concrète où il devra mèler les apprentissages et compétences de toutes les AA faisant partie de cette unité.

Toutes les compétences définies dans les AA de l'UE Epreuve Professionnelle Intégrée devront être acquises pour valider l'unité.

Evaluation intégrée présentée, en ce qui concerne les objectifs communicationnels, sour forme d'objectifs à atteindre : Acquis - En voie d'acquisition - Non Acquis.

Les différentes capacités en communication sont testées dans les exercices proposés aux étudiants.

 


 
English
  L'examen final fera l'objet d'une évaluation intégrée. L'étudiant se retrouvera face à une situation concrète où il devra mêler les apprentissages et compétences de toutes les AA faisant partie de cette unité.
Pour l'épreuve en anglais, l'étudiant se retrouvera face à une situation globale (liée à l'épreuve intégrée) ou il devra utiliser une ou plusieurs compétence(s) (écrite, orale, lecture, audition) afin de réaliser la tâche demandée/les tâches demandées de manière correcte (lexicalement et grammaticalement) et cohérente
German
L'examen final fera l'objet d'une évaluation intégrée plaçant l'étudiant(e) face à une situation professionnelle.
French
Évaluation intégrée présentée sous forme d'objectifs à atteindre : Acquis - En voie d'acquisition - Non acquis.
L'étudiant est également évalué sur l'ensemble de l'épreuve.
Les différentes compétences sont testées dans les exercices proposés aux étudiants.
 
Conflict Management in the Workplace
Examen oral

 
General Economics
L'examen final fera l'objet d'une évaluation intégrée plaçant l'étudiant(e) face à une situation professionnelle.

 
Business English
Le travail en autonomie guidée par le professeur ne sera pas évalué dans le cadre de l epi. Puisque cette AA consiste uniquement en un accompagnement formatif et personnalisé, il n'y a pas d'évaluation pour cette AA. Cette AA sera validée dans le cas de la réussite de l epi, et aucun travail/examen ne devra être représenté dans le cas d'un échec à l' EPI.
Business german
L'examen final fera l'objet d'une épreuve intégrée
Work placement(s) :
Organizational remarks :
Contacts :
Information Processing
corine.lecomte@hers.be
Professional Communication Techniques and Practices
corine.lecomte@hers.be

e.mehu@hers.be

sophie.evrard@hers.be

yasmine.vandenwijngaert@hers.be

isabelle.nonclercq@hers.be
English
sophie.evrard@hers.be
German
yasmine.vandenwijngaert.hers.be
French
isabelle.nonclercq at hers.be
Conflict Management in the Workplace
philippe.dachelet@hers.be
Business English
sophie.evrard@hers.be
Business german
yasmine.vandenwijngaert@hers.be